第二届“南粤家*”羊城行动技能竞赛广州赛区（养老护理员项目）现场来源广州日报
“过去大家说养老护理都是粗活、体力活，无非就是擦身、喂饭、清理屎尿。可现在，不一样了。”
7月26日，广东省第一届“南粤家*”技能大赛总决赛在肇庆举行，来自全省各地的44位养老护理员通过层层选拔，汇集养老护理员赛区，通过基础照护、康复服务以及培训指导的情境再现，在养老护理技能上一比高下，看看谁才是最能护理老人的广东技术能手。
“在这里的一言一行，全是技术活。”该赛区裁判长林娟接受广州日报全媒体记者专访，为大家逐一解题，并从中揭示养老护理员日常工作背后的技术含量和人文关怀。林娟透露，三个比赛环节隐藏着一个又一个考验，很考细节。
“细节处不仅能看出真功夫，也看得出一个人的心”。她说。
喂药却被意外拒绝？细心才能找到原因！
“姑娘，我不想吃药！”“为什么呢？”“这药有*！”……广东省第一届“南粤家*”技能大赛总决赛养老护理员赛区上，听到这句话，裁判座上的七位裁判提起神来，他们知道，紧接而来的，将是一场好戏。
林娟解释道，基础照护、康复服务以及培训指导三个环节均引入了真人情景案例，需要参赛的养老护理员运用理论知识和技能，协助一位长者服药、开展认知训练，并将长者从床上转移到轮椅上，“这个过程中，导入了每位养老护理员都会遇到的各种问题，但参赛选手只要还没踏进房间，都不知道迎接自己的是什么意外情况。”
上述“小意外”，就出现在基础照护这一环节。
养老护理员赛区：基础照护（口服喂药）来源广州日报
彼时，参赛的养老护理员刚进场，要帮助扮演刚入院长者的工作人员服药，可第一时间就被拒绝了。所有人都知道，这一道考题拿不下，工作人员不配合，分数说没就没，这种情况发生在这场汇集全省优秀养老护理员的赛场上，可谓“大忌”。然而，问题是：该如何接这意外一招。
林娟透露，这就是养老护理员能力的体现，也是大家一比高下的地方之一。
“沟通”是解这道题的关键。在比赛现场，一位参赛选手循循善诱，聊出了原因：人家刚进院，有种不信任和害怕。她对“老人家”说：“那是一直看你的医生为你开的药，你看，和之前的一样。”这位养老护理员后来解释道，“老人家”觉得药物来历不明，这时需要边哄她，边说明药物的来由。
林娟有时巡视赛区，就站在一旁观察。她说，“大家的解决方法不尽相同，但背后的核心都在于评估和观察。”再往深究，则涉及养老护理员国家职业技能标准中的一个细项：掌握老年人心理特点。
在这个考题中，老人伴随轻度的认证障碍，不吃药不是对抗或玩针对，在行为背后往往还有更深层次的原因，这时候要做的不是针锋相对，而是寻找长者的真实需求。
服药前后的这两个“细节”，十分考人！
“长者要照顾得好，早已不是一句口号就能实现的事情。”林娟在养老服务业从事足足28年，如今，养老护理员早已不是谁愿意就谁顶上的职位。
她认为，在日复一日的相处中，护理员和老人形成深深的羁绊，“长者的需求随着社会的发展多元化，他们希望获得更体面的老年，这时，把他们当作亲人的护理员也需要提高能力。”
养老护理员每天面对数不清的情况，只有理论内化，才可能将心意有效传达。
“在我们的赛区上，工作人员全程扮演一位曾经担任数学老师，双下肢乏力，双膝患有关节炎，开始出现认知障碍的80岁奶奶，她刚进老人院，养老护理员送药进来时，她正在平躺在床上。”林娟分析道，每个长者都有自己的特殊情况，需要提供个性化服务，护理员必须形成事事有评估的“肌肉记忆”。
养老护理员赛区：培训指导（情境模拟高级护理员向初级护理员教学，把老人从床上转移到轮椅）来源广州日报
值得