监测意见综述
本次活动演出内容积极向上，演出形式丰富多彩，得到观众的好评。基层服务点服务到位。不足之处在于演出时间稍短，观众意犹未尽。
监测基本信息
活动时间
年11月18日9:20-10:20
活动地点
天星寺镇单石村
志愿者/团队
柳江艺术团
监测结果报告
1）针对基层服务点工作和志愿者/团队的工作分别进行考评。
2）每项工作考评均按10个监测指标进行考评，考评结论分“是”“否”两种。监测指标中任意一项未达到全面完成，结论均定“否”。
3）综合评分测算方法：10级评分制，满分10分。基层服务点和志愿者/团队活动的任意一项监测指标为“否”，均相应扣1分。同时综合现场实际情况进行综合评估，评审以最终“综合评分”为准。
一、基层服务点服务质量
监测指标
监测结果
1.是否有专人负责此项工作
是
2.是否做好了配合工作
是
3.是否提供了要求的场地
是
4.是否组织观众准时到场
是
5.是否维护好了现场治安与秩序
是
6.是否维护了活动现场的卫生情况
是
7.工作人员没有不文明行为
是
8.是否保证服务了现场用水用电
是
9.是否做好安全工作预案，并做好安全保障工作
是
10.是否有安全工作员
是
综合评分
10分
二、演出活动服务质量
监测指标
监测结果
1.演出物料准备是否完备
是
2.是否包含4个以上艺术门类的表演
是
3.演出是否准时开始，并且时长达到90分钟
否
4.是否能够调动活动现场气氛，互动性强
是
5.演出内容是否健康、积极向上
是
6.演职人员现场没有不文明行为
是
7.现场演出设施搭建是否安全、美观大方
是
8.现场活动组织分工是否有序
是
9.供给方是否有安全预案
是
10.供给方是否有安全工作员
是
综合评分
9分
演出时间57分钟，扣一分。
三、群众满意度调查结果
本活动观演群众60余人，中途离开若干，留到最后约30人，监测方现场随机抽样12名群众进行了意见访谈（男女比例2:8）。
01
关于活动的便利性与喜好度
被访群众一致认为参加本次活动方便，并表示喜欢本次活动。
02
群众对本次活动及社区服务的满意度
（五级评分）
被访群众对社区服务的满意度略高于本次活动供给方，总体满意度良好。
_质量水平
服务水平
本次活动
4.75
4.75
社区服务
4.83
4.83
03
群众对社区活动宣传的建议
%被访群众偏好“工作人员上门通知”，少数对“手机短信”表示认同（8%）。
04
群众对该基层服务点的总体服务满意度
84%的被访群体对基层服务点就本场活动提供的总体服务“非常满意”，16%表示“比较满意”。
监测机构：重庆腾博市场研究有限公司
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