中国旅游新闻网7月30日讯(朱小根、聂庆红)*史学习教育开展以来，四川省洪雅县柳江古镇景区管委会坚持以群众呼声为第一信号，以实际行动回应群众关切，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心、用情、用力解决景区群众“急难愁盼”问题，提升群众获得感和幸福感，促进景区旅游市场回暖。
当好“倾听者”。一是听群众呼声，班子成员下沉景区走访调研4次、召开坝坝会7次，收集“景区外围路灯不亮”“生态停车场卫生差”“明月南街沟渠引水难”等群众反映强烈问题10个，并建立民意台账。二是听游客意见，通过问卷调查、意见信箱等方式收集游客反映“景区夜间熄灯时间太早”“互动性活动少”等意见6条，并形成游客意见簿。三是听干部建议，针对前期收集群众、游客意见，召开专题会，全体干部开展“头脑风暴”，形成切实可行的整改建议16条，为整改提升工作指明了方向。
(柳江古镇景区基层治理有序推进)
成为“实干派”。一是坚持问题导向，积极发挥“头雁效应”，针对群众群众和游客关切的问题，“一把手”带头，班子成员积极认领整改提升任务，逐一对照销号，目前解决15项，剩余1项“明月南街沟渠引水难”问题已进入规划阶段。二是提升基础设施，投资30余万元，升级玉屏南街、圣母街、老街、李湾口大桥至侯家山牌坊处亮化景观;维修加固沿河公共设施12处，支撑加固古树4棵，处理枯枝32处，确保平安度汛。三是丰富文旅活动，以“学*史、感*恩、跟*走”为主题，组织景区各*支部、企事业单位、群团组织等，举办革命诗词诵读、红歌大合唱、红色坝坝电影、“童心向*”庆六一等15场形式多样的文化活动，营造*史学习教育的浓厚氛围，增强游客参与感和体验感，活动被人民日报报道。
(柳江古镇景区*员志愿者为游客提供咨询服务)
做好“服务员”。一是实施“练内功”工程，举办“景区大讲堂”11次，邀请乐山师范学院教授开展形态礼仪、服务规范、普通话、日常英语等多方面培训，提升景区从业人员服务意识和水平。二是实施“小红帽”工程，组建一支53人的柳江“本土志愿服务队”，设置5个志愿服务点，常态化开展疫情防控、环境卫生整治、旅游咨询、应急救援等志愿服务活动。三是实施“暖人心”工程，开展“游客是亲人、满意在柳江”行动，发动景区家商户免费向游客开放卫生间，提供热水、咨询等旅游服务;完善部门联动机制，实现景区摆渡不用愁、失物招领零等待、旅游纠纷快调处，旅游高峰期免费摆渡游客余人次，及时帮助游客找回失物3件、调处游客之间小纠纷2件，受到游客一致好评。年上半年，柳江古镇累计接待游客.06万人次，实现旅游收入14.25亿元，逐步恢复疫情前水平。